Questions fréquentes
À propos des produits
En quoi sont faits vos présentoirs ? Nous fabriquons nos présentoirs en béton, plâtre, PLA, plastique et mousse avec finition microciment. Chaque matériau a son propre poids, sa texture et son caractère. Vous trouverez un aperçu complet sur notre page Matériaux.
Les pièces sont-elles faites main ? Oui. Chaque pièce est fabriquée à la main à Örebro, en Suède. En raison de la nature du béton et du plâtre, chaque article est légèrement unique. De petites variations de texture et de teinte font partie de son caractère et ne constituent pas un défaut.
Puis-je commander une taille ou une couleur sur mesure ? Oui. Nous proposons des tailles et couleurs sur mesure ainsi que la gravure de logo. Utilisez la page Commande sur mesure ou contactez-nous directement à info@betonvton.com.
Commandes et livraison
Combien de temps prend la production ? De 1 à 5 jours ouvrés selon l'article et la demande du moment.
Où livrez-vous ? Dans le monde entier, depuis la Suède. La livraison express prend 2 à 5 jours vers l'Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les autres destinations, généralement 5 à 10 jours.
Combien coûte la livraison ? Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre localisation et la taille de la commande. Livraison offerte à partir de 400 €.
Puis-je suivre ma commande ? Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
B2B et vente en gros
Proposez-vous des tarifs de gros ? Oui. Nous travaillons avec des bijouteries, des marques de cosmétiques, des chaînes de magasins et des fournisseurs de salons professionnels. Écrivez-nous à info@betonvton.com avec les informations de votre entreprise pour obtenir un devis de gros.
Pouvez-vous produire de grandes quantités ? Oui. Nous gérons les commandes en volume pour les déploiements retail, les expositions et les campagnes de marque. Les délais pour les grandes commandes varient, contactez-nous pour en discuter.
Proposez-vous une facturation hors TVA pour les entreprises de l'UE ? Oui. Indiquez votre numéro de TVA au moment du paiement ou contactez-nous directement.
Retours et qualité
Que faire si ma commande arrive endommagée ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Acceptez-vous les retours ? Nous acceptons les retours sous 14 jours pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Les commandes sur mesure ne sont pas remboursables