Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿De qué están hechos vuestros expositores? Fabricamos nuestros expositores en cemento, yeso, PLA, plástico y espuma con acabado de microcemento. Cada material tiene su propio peso, textura y carácter. Encontrarás una descripción completa en nuestra página de Materiales.

¿Las piezas están hechas a mano? Sí. Cada pieza se fabrica a mano en Örebro, Suecia. Por la propia naturaleza del cemento y el yeso, cada artículo es ligeramente único: las pequeñas variaciones de textura y tono forman parte de su carácter y no son un defecto.

¿Puedo pedir un tamaño o un color personalizado? Sí. Ofrecemos tamaños y colores a medida y grabado de logotipo. Usa la página de pedidos personalizados o escríbenos directamente a info@betonvton.com.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda la producción? De 1 a 5 días laborables según el artículo y la demanda del momento.

¿A dónde enviáis? A todo el mundo desde Suecia. La entrega exprés tarda de 2 a 5 días a Europa, Reino Unido y EE. UU. Otros destinos, normalmente de 5 a 10 días.

¿Cuánto cuesta el envío? El envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación y el tamaño del pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 400 €.

¿Puedo seguir mi pedido? Sí. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

B2B y venta al por mayor

¿Ofrecéis precios al por mayor? Sí. Trabajamos con joyerías, marcas de cosmética, cadenas de tiendas y proveedores de ferias. Escríbenos a info@betonvton.com con los datos de tu empresa para recibir un presupuesto mayorista.

¿Podéis producir cantidades grandes? Sí. Gestionamos pedidos de gran volumen para despliegues retail, exposiciones y campañas de marca. Los plazos para pedidos grandes varían: contáctanos para hablarlo.

¿Ofrecéis facturación exenta de IVA para empresas de la UE? Sí. Introduce tu número de IVA al finalizar la compra o contáctanos directamente.

Devoluciones y calidad

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos. Gestionaremos una sustitución o un reembolso.

¿Aceptáis devoluciones? Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días para artículos sin usar y en su estado original. Los pedidos personalizados no son reembolsables